1．個人情報に関する当社の取り組み
当社並びに関係会社で構成されるファイングループは、お客様の個人情報に関する情報の取り扱いについて管理責任者を定めており、管理者、従業員ともに適切な維持管理に努めております。
当社は個人情報保護方針を遵守し、継続的に上記の事項、及び社内体制を随時見直し、改善を行ってまいります。
個人情報を管理する企業情報に関しては、下記ページをご覧ください。
https://corp.fine-kagaku.co.jp/corporate/company/
2．個人情報の収集目的
当社は、商品やサービスのご注文、試供品、カタログや会員特典、プレゼントのお知らせなどご案内するサービスのために個人情報を集計管理いたします。
また、お客様が当社の商品やサービスを希望される場合に、当社と信頼関係のある企業や団体からのご案内とお客様の自主的なお申し込みにより個人情報を収集することがあります。
3．当社の保有する個人情報
当社は、WEBサイト、お電話、お葉書、FAX、アンケート、キャンペーン及びイベント参加等でご登録・ご注文いただきましたお客様個人に関する情報（ログインアカウントIDおよびパスワード・氏名・郵便番号・住所・メールアドレス・電話番号・FAX番号・性別・生年月日・年齢・当社商品購入履歴・お取引についての情報・採用に関する情報・アンケートでのご意見等以下「個人情報」といいます）を有しております。
また、ご利用されるサービスによっては、クレジットカード番号・カード有効期限・カード会社名・カード名義人氏名・銀行名・銀行口座番号・郵便局通帳番号・契約者住所氏名等もお伺いすることもありますが、必ずしもご回答される必要はありません。
しかしながら、特定の個人情報の提供をいただけない場合は利用できないサービスもあります。
また、ご利用いただいたサービスやご購入いただいた商品、ご覧になったページや広告の履歴、お客様が検索された検索キーワード・ご利用日時・ご利用方法・ご利用環境・郵便番号や性別・職業・年齢・ユーザーのIPアドレス・クッキー情報・位置情報・端末の個体識別情報等の履歴情報および特性情報を有しております。
4．個人情報の利用目的
当社で保有している個人情報は、商品や商品情報のお届け・商品やサービスを提供する上で欠かせない内容の確認や案内・アンケートやイベントにご協力いただいた方への結果のお知らせ・お客様の有益な商品情報・お客様に連絡を取る必要が生じた場合のお客様やご紹介者の購入状態・及びお問い合わせへの回答、関心や嗜好に応じた広告・宣伝およびマーケティングのため、サービスの研究開発のため、並びに不正行為の防止および対応のため、注文未了商品に関するお知らせメール送信で利用いたします。
業務委託先への預託については当社の個人情報保護原則のもとに個人情報を管理いたします。
5．個人情報の保護対策
当社は、お客様より収集させていただいた個人情報は厳重に管理し、受注及び問合せ受付・商品発送・DM発送・メールマガジン発信・決済処理などのために、必要な範囲で個人情報を業務委託先に預託いたします。
当社は、当社が管理するお客様の個人情報を、広告配信等の目的およびマーケティングやサービス改善・開発等の目的のために、第三者に提供することがあります。 また、当社グループ会社では、お客様サービスを徹底させる上で必要に応じて、下記の範囲で個人データをその関連会社相互間で開示し、共同して利用させていただきます。
共同利用する会社：
株式会社ファイン機能性素材研究所
株式会社ナノファイン
オール薬品工業株式会社
それ以外については、以下の場合を除き、お客様の同意なしに第三者への提供、開示は一切行いません。
・法令に基づく場合
・人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
・公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
・国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
6．セキュリティの取り組みについて
お客様の個人情報は、紛失・改ざん・漏洩・破壊、及び不正アクセスが生じないように、高い情報セキュリティ水準での個人情報の取り扱いに努めています。
また、ファインオンラインショップに関しましては、お客様より個人情報の送信を行う際はSSLにより暗号化、セキュリティには十分に注意を払っています。
お客様のアカウントの安全性の維持のためには、お客様によるパスワードの保護が大変重要です。
他のサービスと同一のパスワードをご利用になることおよびパスワードを第三者に明かすことは、おやめください。
お客様のパスワードを要求する内容のメールやその他の連絡は不正なものとみなしてください。
お客様がアカウントアグリゲーション等のサービスを利用された場合を含み、どのような事由でも第三者にお客様のパスワードを開示した場合、当該第三者はお客様のアカウントおよび個人情報にアクセス可能な状態となります。
この場合、お客様に損害が生じたとしても、当社は、当社の責に帰すべき事由がある場合を除き、責任を負わないものとします。
もし第三者がお客様のアカウントにアクセスしていると疑われる場合、直ちにパスワード変更を行った上で、当社にご連絡ください。
グローバルな個人情報の移転が発生する際は、当社は、当該移転先国・地域の個人情報保護に関する制度を把握するとともに、適用法令の要求するところに従い、お客様の個人情報が充分に保護されることを確実にするための適切な保護措置（契約上の確約等）を講じます。
7．18歳未満のお客様
18歳未満のお客様が個人情報を当社に提供される場合は、保護者の方の同意のもとにご提供いただきますようお願いいたします。
8．個人情報についての窓口
お客様より、お客様の個人情報の照会、修正、削除の希望があった場合は、当社お客様窓口 0120-056-356（月～金 AM9:00～PM6:00）までご連絡いただければ、速やかに対処いたします。
当社は個人情報保護方針を遵守し、継続的に上記の事項、及び社内体制を随時見直し、改善を行ってまいります。
改定： 2022年4月1日